Häufige Fragen
📦 Woher stammen eure Secondhand-Produkte?
Unsere Secondhand-Kleidung und -Schuhe stammen aus sorgfältig geprüften Quellen. Jedes Stück wird von uns auf Qualität, Sauberkeit und Zustand kontrolliert, bevor es in den Verkauf geht.
🔍 Wie überprüft ihr die Qualität der Secondhand-Kleidung?
Wir achten darauf, dass alle Secondhand-Artikel in einem sehr guten Zustand sind – keine Löcher, Flecken oder übermäßige Abnutzung. Nur Artikel, die unseren hohen Qualitätsstandards entsprechen, kommen in den Verkauf.
🧼 Sind Secondhand-Kleidung und -Schuhe gewaschen?
Falls wir Flecken entdecken oder sie nicht frisch duften, waschen wir sie selbstverständlich. Andernfalls verzichten wir darauf, um Wasser und Waschmittel zu sparen. Wir gehen davon aus, dass die meisten Käufer die Kleidung vor dem ersten Tragen ohnehin selbst waschen. Vor dem Verkauf steamen wir alle Teile gründlich 🔥. Dadurch werden Falten entfernt, die Stoffe aufgefrischt ✨ und Bakterien reduziert – ganz ohne zusätzliche chemische Belastung für die Umwelt 🌿.
♻️ Sind eure Produkte nachhaltig?
Ja! Secondhand-Produkte helfen, Ressourcen zu schonen, und bei unserer Neuware achten wir auf umweltfreundliche Materialien sowie faire Produktionsbedingungen.
⏳ Wie lange halten die Secondhand-Kleidung und -Schuhe?
Das hängt von der ursprünglichen Qualität und dem bisherigen Gebrauch ab. Da wir nur gut erhaltene Artikel verkaufen, kannst du dich darauf verlassen, dass sie noch eine lange Zeit tragbar sind.
✅ Was bedeutet „sehr guter Zustand“ bei euren Secondhand-Produkten?
Unsere Secondhand-Artikel haben nur minimale Gebrauchsspuren. Falls es kleine Mängel gibt (z. B. leichte Abnutzung bei Schuhen 👟), weisen wir in der Produktbeschreibung darauf hin.
❗ Warum gibt es manchmal nur wenige Stücke eines Produkts?
Secondhand-Artikel sind Unikate – oft haben wir nur ein einziges Exemplar in einer bestimmten Größe oder Farbe. Auch unsere Neuware gibt es oft nur in kleinen Mengen, um Überproduktion zu vermeiden.
Größenangaben & Haftungsausschluss
Bei unserer Secondhand-Kleidung übernehmen wir die Größenangaben direkt vom jeweiligen Kleidungsstück. Bitte beachte, dass diese durch Waschen und Tragen leicht variieren können. Sollte ein Kleidungsstück eingelaufen sein, übernehmen wir dafür keine Verantwortung.
Neuware wird in der Artikelbeschreibung ausdrücklich als solche gekennzeichnet.
Kann ich Artikel zurückschicken?
✔ Neuware mit Etikett kann innerhalb von 14 Tagen retourniert werden, wenn sie nicht passt.
❌ Secondhand-Kinderbekleidung ist von der Rückgabe ausgeschlossen.
✔ Secondhand-Kinderschuhe kannst du innerhalb von 7 Tagen zurücksenden, falls sie nicht passen.
Wie sende ich eine Retoure zurück?
1. Melde die Rücksendung per E-Mail an.
2. Sende die Ware innerhalb der Frist zurück
Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst.
Gibt es eine Bearbeitungsgebühr für Retouren?
Ja, für nicht genehmigte Rücksendungen (z. B. Secondhand-Kinderbekleidung ohne vorherige Absprache) berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr von CHF 15.00.
Bei weiteren Fragen melde dich gerne bei uns!